Términos de Servicio

1. Información de la Empresa

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Los presentes términos y condiciones generales regulan la contratación de los servicios ofrecidos por RenovaPro España, incluyendo:

• Servicios de alicatado profesional
• Trabajos de enlucido y alisado
• Instalación de solados y pavimentos
• Servicios de renovación integral
• Asesoramiento técnico especializado

3. Condiciones de Contratación

3.1 Presupuestos

• Todos los presupuestos son gratuitos y sin compromiso
• Validez de 30 días desde su emisión
• Los precios incluyen IVA salvo indicación contraria
• Se requiere visita técnica para presupuestos definitivos

3.2 Aceptación del Presupuesto

• La aceptación debe ser por escrito (email o firma)
• Se requiere pago de señal del 30% para iniciar trabajos
• La aceptación implica conformidad total con estos términos

4. Precios y Forma de Pago

4.1 Precios

• Los precios están expresados en euros e incluyen IVA
• Pueden sufrir modificaciones por cambios en el proyecto
• No incluyen permisos ni licencias salvo indicación expresa

4.2 Forma de Pago

• Señal: 30% a la firma del contrato
• Pagos intermedios: Según calendario de obra
• Pago final: 10% tras finalización y conformidad
• Métodos: Transferencia bancaria, efectivo, tarjeta

5. Plazos de Ejecución

• Los plazos son orientativos y pueden modificarse por causas justificadas
• No se incluyen sábados, domingos ni festivos
• Condiciones meteorológicas adversas pueden afectar los plazos
• Cambios solicitados por el cliente pueden alterar la planificación

6. Obligaciones del Cliente

• Facilitar acceso libre a la zona de trabajo
• Proporcionar suministros básicos (agua, electricidad)
• Retirar enseres y muebles de las zonas afectadas
• Obtener permisos necesarios de comunidad/ayuntamiento
• Pagar según calendario establecido
• Comunicar cualquier incidencia de forma inmediata

7. Obligaciones de RenovaPro España

• Ejecutar los trabajos según especificaciones acordadas
• Utilizar materiales de calidad según presupuesto
• Cumplir normativas de seguridad y salud laboral
• Mantener limpio el espacio de trabajo diariamente
• Comunicar cualquier modificación necesaria
• Proporcionar garantías según lo establecido

8. Materiales

8.1 Suministro

• RenovaPro España suministra materiales salvo pacto contrario
• Materiales de primeras marcas y calidad garantizada
• Cliente puede aportar materiales bajo su responsabilidad

8.2 Calidad y Conformidad

• Materiales nuevos y en perfecto estado
• Certificados de calidad cuando sea requerido
• Sustitución inmediata de materiales defectuosos

9. Modificaciones del Proyecto

• Modificaciones deben solicitarse por escrito
• Pueden afectar precios y plazos de ejecución
• Requieren aprobación previa del presupuesto adicional
• Se documentarán como anexos al contrato original

10. Garantías

10.1 Garantía de Ejecución

• Alicatado: 3 años contra defectos de instalación
• Enlucido: 2 años contra fisuras no estructurales
• Solados: 3 años contra desprendimientos
• Impermeabilizaciones: 5 años contra filtraciones

10.2 Exclusiones

Quedan excluidos de la garantía:

• Uso inadecuado o falta de mantenimiento
• Daños por terceros o fenómenos naturales
• Desgaste normal por uso
• Modificaciones posteriores no autorizadas

11. Responsabilidades y Seguros

• RenovaPro España cuenta con seguro de responsabilidad civil
• Seguro de accidentes laborales para todo el personal
• Cliente debe comunicar daños en 48 horas máximo
• Responsabilidad limitada al importe del contrato

12. Fuerza Mayor

Se consideran causas de fuerza mayor que eximen de responsabilidad:

• Fenómenos meteorológicos extraordinarios
• Catástrofes naturales
• Conflictos laborales generales
• Normativas sobrevenidas de las autoridades
• Pandemias o emergencias sanitarias

13. Resolución de Contratos

13.1 Por parte del Cliente

• Preaviso mínimo de 7 días laborables
• Pago de trabajos ejecutados hasta la fecha
• Compensación por materiales adquiridos
• No reembolso de señal salvo causa justificada

13.2 Por parte de RenovaPro España

• Impago de facturas vencidas
• Incumplimiento grave de obligaciones del cliente
• Imposibilidad técnica sobrevenida

14. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con el RGPD y la normativa española aplicable.

15. Resolución de Conflictos

15.1 Mediación

Las partes se comprometen a intentar resolver cualquier conflicto mediante mediación antes de acudir a la vía judicial.

15.2 Jurisdicción

Para cualquier conflicto derivado de estos términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española, especialmente:

• Código Civil español
• Ley de Ordenación de la Edificación
• Código Técnico de la Edificación
• Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios

17. Comunicaciones

Todas las comunicaciones oficiales se realizarán:

• Por correo electrónico a las direcciones facilitadas
• Por correo postal certificado
• En persona con acuse de recibo

18. Validez de Términos

Si alguna cláusula fuera declarada nula, las restantes mantendrán su validez y eficacia. La nulidad parcial no afectará a la validez del conjunto del contrato.